eTuotteet on suunniteltu yhteistyössä alan ammattilaisten kanssa tarvelähtöisesti
Olemme tuotekehittämisessä innovatiivisia ja aktiivisia; tuotantokäytössä olevia palveluja on jo satoja. Tämä on taannut palvelujemme soveltuvuuden ja tarkoituksenmukaisuuden erityisesti sote-toimintakenttään. Tuotteet on suunniteltu alusta asti kyseisen sektorin tarpeet huomioiden.
Toimitamme tuotteita kaikille Suomen sairaanhoitopiireille ja lisäksi meillä on tytäryhtiö Ruotsissa (SAG Fmedik Sverige Ab), joka vastaa myös muista ulkomaan asiakkuuksista. Kansainvälinen sotedigi-kehitysyhteistyö lisää Flowmedikin mahdollisuuksia palvella kotimaisia asiakkaita mm. kansainvälisen benchmarking ymmärryksen pohjalta sekä laajemman kehitysyhteistyöverkoston avulla.
Flowmedikin teknologia on varta vasten räätälöity sote-toimintakentän tarpeita silmällä pitäen. Flowportal–alustan kehitys perustuu tehtyjen kehitysyhteistyöhankkeiden aikana tuotettuihin palveluihin, jotka ovat poikkeuksetta suunniteltu ja toteutettu yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Tavoitteenamme on varmistaa, että teknologia vastaa parhaalla mahdollisella tavalla erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollon nykytarpeita.
Onnistuminen vaatii organisaation tavoitteista lähtevää kokonaisajattelua, prosessien johtamista ja palvelumuotoilua
Yksi syy digitalisaatiohankkeiden toisinaan vaatimattomiin tuloksiin on se, että ne ovat usein yksittäisiä yrityksiä tehostaa joitain osia toiminnasta. Näissä tapauksissa ei ole välttämättä tavoiteltu mitään oleellista organisaation varsinaiseen toimintaan.
Digiprojektit eivät onnistu pelkästään prosessikuvauksilla ja ihmisten kouluttamisella. Tarvitaan työkalu, jolla toiminta yhdenmukaistuu ja jonka avulla mittarit saadaan kaikkialla identtisiksi kulttuurieroista huolimatta. Oikeiden välineiden avulla ihmistyövaiheet ja tietojärjestelmät voidaan kytkeä yhdeksi monitoroitavaksi kokonaisuudeksi. Toteutuksen jälkeen prosessia kyetään arvioimaan sekä suunnittelemaan muita mahdollisia parannuksia toimintaan.
Kyse on siis yrityksen strategisesta hankkeesta. Sellainen ei toteudu ilman kokonaisajattelua, yrityksen johdon sitoutumista ja panostusta muutosjohtamiseen.
Miten me voimme auttaa tehostamaan prosesseja ja parantamaan asiakaspalvelua?
Jotta löytäisimme uusia kilpailuetuja, on toiminnan tehostamisen lisäksi tärkeää etsiä uusia kiinnostavia ja hyödyllisiä palveluita tarjottavaksi asiakkaille. Miten voitaisiin palvella asiakasta nykyistä paremmin ennenkaikkea palvelun sisällön ja toiminnallisuuden avulla? Yleensä tekniset ja liiketaloudelliset tavoitteet ovat hankkeen alussa hyvin tarkkaan määriteltyjä, mutta ihmiseen liittyvät, asiakasta tai käyttäjää koskevat vaatimukset jäävät usein epämääräiseksi.
Kilpailukykyä ja -etua haettaessa, on aloitettava organisaation tavoitteista ja strategisesta kokonaisajattelusta. Prosessijohtaminen ja palvelumuotoilu ovat tärkeitä työkaluja hankkeen saattamisessa maaliin onnistuneesti.